Платинова Буковина

130 тисяч гривень з міського бюджету сесія міської ради виділила для початку роботи зі створення у Чернівцях єдиного call-центру. Зазначені кошти буде спрямовано на придбання для call-центру програмного забезпечення та обладнання.

Call-центр – це єдиний диспетчерський центр, який забезпечує оперативне реагування на звернення членів територіальної громади, сприяє співпраці підприємств, установ міста незалежно від їх форм власності у попередженні і ліквідації аварійних та надзвичайних ситуацій, здійснює контроль за своєчасним виконанням порушених у зверненнях питань з метою надання населенню якісних послуг у всіх сферах життєдіяльності міста.

Така муніципальна служба забезпечує цілодобовий прийом звернень громадян в телефонному та електронному режимах, проводить їх реєстрацію в електронній базі даних, передає їх для виконання в відповідні організації та здійснює контроль за їх належним виконанням. Вона також взаємодіє та співпрацює з усіма аварійними службами міста з метою попередження та ліквідації аварійних та надзвичайних ситуацій. У такому центрі мешканці також отримують роз’яснювальну інформацію та екстрену ефективну психологічну допомогу.

Працівники Центру здійснюють щоденний моніторинг виконання звернень мешканців, дотримання встановлених термінів усунення аварійних ситуацій та виконання інших робіт за зверненнями, інформує мешканців про результати реагування на їхні звернення.

Нагадаємо, що в Чернівцях працює також Буковинська бізнес-довідка за коротким номером 15-68, за яким можна дізнатись контакти підприємств та закладів міста Чернівців.

З роботою такою муніципальної служби оперативного реагування «Цілодобова варта» директор департаменту ЖКГ Сергій Погоренний та член профільної депутатської комісії Андрій Шалєєв ознайомилися у Вінницькій міській раді.

За словами начальника цього відділу оперативного реагування Антоніни Іващук, робота «Цілодобової варти» дозволила у Вінниці значно покращити якість послуг мешканцям, скоротити терміни ліквідації аварійних ситуацій, посилити контроль за роботою ЖРЕПів та інших комунальних підприємств з розгляду звернень громадян, спростила доступ мешканців до необхідних послуг.

У Чернівцях такий центр оперативного реагування на звернення громадян створюється на базі комунальної міської аварійно-диспетчерської служби «15-80». Для його роботи вже виділено приміщення з необхідними засобами зв’язку, багатоканальну телефонну лінію, працює робоча група, яка розробляє структуру центру, напрацьовує механізм його співпраці з диспетчерськими службами таких приватних підприємств, як «Чернівціобленерго», «Чернівцігаз», а також службами НС, швидкої медичної допомоги тощо.

Платинова Буковина, Чернівці

Додати свій коментарій:

*Ім'я:
E-mail:
*Коментарій:	Символів залишилося: із
Підтвердіть, що Ви людина  Відповідь - одне слово на тій же мові, що й питання. Відповідь на питання «скільки» - число Нову загадку, будь-ласка

Другие новости:

На Буковині викрили схему незаконного виїзду чоловіків за кордон через систему «Шлях» Правоохоронці викрили двох перевізників, які організували незаконний виїзд
- 01.07.2025 14:36

Черги в ДРАЦСі: чернівчани масово звертаються по нові свідоцтва У Чернівцях з початку тижня у залі очікування місцевого ДРАЦСу — аншлаг.
- 01.07.2025 11:20

Модель OnlyFans просит Зеленского декриминализировать порно Модель и контент-мейкер Светлана Дворникова, которая
- 01.07.2025 10:28

Модель OnlyFans просить Зеленського декриміналізувати порно Модель та контент-мейкерка Світлана Дворнікова, яка працює на
- 01.07.2025 10:26

Праздновать во время войны или нет: имеем ли мы на это право? Праздники во время войны – это опора
- 01.07.2025 09:43

Святкувати чи не святкувати? Три ключові питання про свята під час війни Чи варто святкувати?
- 01.07.2025 09:24

Чернівці живуть гірше, ніж 100 років тому: випущено розгромне відео про Чернівці Чернівці втратили колишню велич: сьогоднішні лікарі й учителі живуть гірше, ніж за часів Австро-Угорщини.
- 30.06.2025 10:44

Самотність — тиха епідемія сучасності, яка забирає життя За даними Всесвітньої організації охорони здоров’я, від почуття самотності сьогодні страждає кожна
- 27.06.2025 08:53

Лікування бронхіту: ефективні підходи до відновлення дихання Бронхіт — це поширене захворювання дихальної системи, що
- 26.06.2025 10:25

Одиночество — тихая эпидемия современности, уносящая жизнь Мировой масштаб новой невидимой угрозы – одиночества – заставляет экспертов бить
- 23.06.2025 08:55

Всі новини